最美80后婚姻登记员 ——“最美民政人”张晓宾

她是西安市鄠邑区民政局婚姻登记处一名普通的婚姻登记员，被群众誉为“最美80后婚姻登记员”。

她叫张晓宾，从2013年走上婚姻登记工作岗位至今已经有7个年头。

7年来，她牢记“依法登记、热情服务”宗旨，以牢固的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和不断探索的创新精神，赢得了群众的满意与赞扬，被评为“鄠邑区民政局先进个人”、“鄠邑区民政局优秀个人”。

婚姻登记处既是行政职能部门，又是服务窗口。婚姻登记工作既充满了十足的人情味，又带有非常严肃的执法性，要把这项工作做得让人人满意，并非易事。

平时，张晓宾就特别注重积累，认真学习国家大政方针，每日坚持学习强国。

工作之余，她反反复复、逐条逐句地学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》，做到准确理解、准确把握，使自身的法律素质和业务能力有了较大地提高。即使遇到法律知识水平较高的当事人来咨询，也能对答如流，给群众以满意的答复。

婚姻登记员需要和群众面对面打交道，张晓宾同志总是能热情接待群众，耐心解答问题。

遇到年龄大的群众给予力所能及的帮助，接听电话认真回复，讲解到位，尽其所能让群众少跑路，她的个人微博“80后婚姻登记员”也有不少人给她留言，凡是能解答的问题，她都一一给其回复，她坚持“暖心”服务，做到了热心、耐心、细心、称心、贴心等“五心”服务标准。

婚姻登记工作是一项政策性很强的工作，只有手续齐全才能办理，她始终严格遵守党和国家的法律、法令和政策，不徇私情，不办“人情证”，但有时候也会遇到棘手问题。

有天下午，婚姻登记处来了一对老人需要补领结婚证，男方的户口属于集体户，户籍卡保存在单位没有带来，女方半身残疾行动不便，儿子请假陪同老人前来，办完事还要回市里上班。由于手续不全，老人急得头上直冒汗，老人儿子也在不停的和工作人员交涉，张晓宾了解到情况后，主动过去安抚老人，耐心地告知一家人：“工作人员是按章办事，刚才给老人的解答都是正确的，但是你们别着急，我给你们出个主意，咱们急事缓办。”

她帮忙把行动不便的老人搀扶到大厅，给每人倒了一杯水，让老人的儿子去老人单位拿户籍卡，期间找到照相馆的工作人员现场给老人拍证件照，半个小时后户籍卡拿过来了，经审核没有问题，之后一切手续顺利完成。

两位老人拿到结婚证那一刻，开心得不得了，一家人都非常感谢张晓宾，非要拉着她一起去吃饭。“您的心意让我感动，但这是我应该做的，你们不用客气。”

此类事情还有很多，张晓宾总是设身处地为当事人着想，以诚心、热心、耐心为当事人排忧解难，在政策允许的范围内，把比较难解决的问题都能解决好，多次受到当事人的赞扬。

有时，张晓宾也会办理离婚登记，接触各种各样办理离婚的群众。

有一次，一对年轻人带着一个4岁的孩子前来办理离婚登记，在离婚室外面一会儿吵架，一会儿谈条件。张晓宾仔细观察，发现他们并没有到一定要离婚的地步。

排到他们的时候，张晓宾先看了所有材料，然后分别询问他们的离婚意愿，结果发现男方确实不是真心要离婚，就是吵着吵着就吵到婚姻登记处了来了。她接着单独询问女方，女方刚开始态度很坚决，说着说着就开始不停的哭，张晓宾给她倒了一杯水，等她心情平复之后，了解到是因为男方经常出差，不能照顾到家里，女方和婆婆在育儿方面观念不同产生隔阂等问题。

之后，张晓宾请两位一起进入离婚室，将女方的心结告知了男方，同时劝解双方互相理解，晓之以理，动之以情，并趁势将女方的手放到男方手里，说：“回吧，回去好好考虑考虑。”

之后他们再也没有来。张晓宾用她的真诚、耐心、专业挽回了一个濒临破裂的家庭。

伟大寓于平凡，婚姻登记工作看似平凡，但它关系着广大人民群众的切身利益。作为一名婚姻登记员，张晓宾在日常工作中牢记“民有所想，我有所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”的服务理念，践行着民政人“上为中央分忧，下为百姓解愁”的庄严承诺。

现在，她依然坚守在这个普通又平凡的岗位上，等待下一对新人的到来。