谢艳华，女，今年46岁，中共党员，大专学历，曾在部队服役，2019年8月，临危受命担任东方社区党委书记兼主任。作为一名社区人，她用自己真诚炽烈的工作热情、勇挑重担的无畏精神将一份平凡的工作做得有声有色，赢得了上级的信任和辖区居民群众的爱戴。
东方社区属于典型的单位社区，辖区面积约1.183平方公里，2019年8月由西北工业集团有限公司移交社会管理。辖区内居民院落11个，常住居民11639户23014人。作为一个超大型社区，人多、事多、工作人员辛苦，但是军人出身的她却毫不畏惧这些，她毅然决然奔赴新的工作岗位。仅用一年时间，她领导的社区各项工作就开展的风生水起，辖区居民都亲切地称她为“贴心的小谢书记”。
一、做实“饭大爷”，解决老人吃饭难题
东方社区退休老人8000余人，超过总人口的35%。空巢、独居和行动不便老年群体在哪儿吃、吃什么、怎么吃的问题尤为突出，为了解决老年朋友的吃饭难问题，经多方调研和考察，她准备引入第三方专业机构陕西大洋养老服务有限公司在辖区运营老年助餐点。专业机构有了，但是场地确实难找。她多方奔走，与多家驻地单位反复沟通，最终和东方中学达成共识，为老年餐厅免费提供120余平方米的运营场地。2019年12月19日，装修一新的“饭大爷”东方社区老年餐厅正式运营。运营9个月来，反响良好，每到饭点，前来打饭就餐的老人络绎不绝，已有千余名老人办理就餐卡，提供助餐服务4万余人次，汉中市民政局、延安市社会事务局等多家单位前来参观学习，央视、陕台二套、西安电视台等多家媒体对社区老年餐桌进行了宣传报道。
二、抗疫勇担当，调度有方大爱无边
2020年岁首，一场突如其来的新型冠状病毒由湖北武汉向全国各省份迅速蔓延。大年初一晚上，她通过微信工作群告知全体社区人员取消休假紧急集结。立足辖区面积大、人口众多，工作人员偏少，防控压力巨大的实际情况，她严格执行“外防输入、内防扩散”的工作思路，带领所有工作人员下院落悬挂横幅、张贴告示、播放小喇叭，开展全方位宣传，同时组织辖区物业、保洁、保安、派出所以及区属单位开展全面入户，仅用了3天时间就完成了100%入户。
2月6日、2月14日，105街坊两栋楼一个单元因出现疑似病例，实行封闭隔离管理。她紧急集结所有工作人员，随街道、物业志愿者一起赶赴“战场”。没有专业的防护用具，一个薄薄的口罩，一件一次性雨衣，自制的塑料脚套就是每个人的装备，她带领大家逐层逐户敲门进行宣传解释、登记每位住户信息、测量体温。2月7日、2月15日，她又组织工作人员挨家挨户给两栋楼238户716人送去了米面油和蔬菜，解除了隔离居民的后顾之忧。患难见真情，经此一疫，辖区居民群众对谢书记和她带领的工作人员的态度大为改观，由疏离变得亲热，大家纷纷称赞他们是最美的逆行者。
有了无私奉献英勇无畏的工作人员，还需要有坚强有力的志愿者队伍。她组织志愿者给疫情防控期间的居民提供了贴心全面的服务。志愿者有的专门接听电话，解答居民政策咨询，有的根据居民需求进行采购和派送，有的协助防控资料整理和完善，有的协助物业人员坚守各小区门禁。几个工作组既相互独立又相互协作，形成了对隔离居民的全方位立体式服务模式，为打赢这场疫情阻击战打下了坚实的基础。
民以食为天，疫情防控期间居民的菜篮子也得保障供应。她组织蔬菜经营户第一时间在住户密集的101街坊、东旭小区设置了2个“咸东小哥”防疫期间蔬菜便民点。便民点里蔬菜品种齐全，极大丰富了居民群众疫情防控期间的菜篮子。
央视新闻移动网、国际在线陕西频道、西安电视台官方微博等9家不同媒体，先后以“蔬菜进社区，看供应访物价”、 “‘隔离不隔离爱’社区全力为居家隔离者提供贴心服务”等标题报道了东方社区的先进事迹。
居民的菜篮子丰富了，心理疏导也不容易忽视。居民郭某红，家住105街坊，年前从湖北返回西安。因为她来自疫区，其家人包括常年卧病在床的老母亲都作为密切接触者要求居家隔离14天，她为此心理压力很大，情绪低落郁闷。谢书记得知后，除了每天早晚登记其全家人体温外，还亲切询问其生活需求和心理状况，及时对其进行心理疏导，同时安排工作人员帮其采购药品和蔬菜，帮忙将快递送上家门，还联系了韩森寨社区卫生服务中心的工作人员上门为其母亲更换导尿管……14天无微不至的全方位关怀和真情陪伴，郭某红逐渐走出心理困扰，积极配合社区的工作，直至解除隔离。她在微信中给谢书记深情留言：感谢谢书记，让我们来自武汉的人体会到了社区大家庭的温暖！
三、激发文化活力，打造“夕阳红”文艺团体
东方社区文化底蕴丰厚，立足这个实际，在她的主导下，社区建立了社会组织孵化基地，成功引进了3家专业资质的社会服务类社会组织：陕西大洋养老服务有限责任公司运营“东方社区老年餐桌”，为辖区老年朋友提供助餐抵偿服务；引进西安市新城区康元养老服务中心，为辖区老年朋友提供保健养生服务；邀请优悦社会工作服务中心参与筹划社区大型文体活动，并先后孵化了老科协合唱团、老科协小乐队、老科协人文历史研究会、书画协会、葫芦丝协会、东方时装模特队、舞蹈一队、舞蹈二队等草根型社会组织10余家。这些社会组织现有成员260余人，他们常年活跃在社区的文艺舞台上，给辖区居民送上一道道文化盛宴，成为一道靓丽的银发风景线。前不久，东方锅庄舞蹈队荣获2020年康姿百德陕西区举办的“舞动健康”歌舞大赛“创意编舞奖”。
四、服务精细化，打造基层治理“多网合一”
为给居民提供精细化服务，她认真落实西安市网格化管理要求，将辖区11个居民院落划分为24个大网格和131个小网格，6个基础网格4个专属网格，将党员、网格长、服务员+院长、片警、志愿者等全部充实在网格中，构建起多层次、复合型的网格管理队伍。
一是改造议事长廊，推动居民自治。她将闲置的101小广场凉亭改建成“一家亲议事长廊”，长廊内设置休闲长凳，社区不定期在这里召开“板凳会”，协商解决网格员、服务员、院长收集来的各类民生热点难点问题。对群众反映的供暖管道和自来水管网改造问题，她多次召集供热公司、自来水公司、施工单位和居民代表在此召开“板凳会”，使各方面对面坦诚交流，深入沟通，最终达成共识。现在101到106街坊6个小区老化的供暖管道已基本改造完毕，自来水管道正在紧张改造中；二是加入电瓶车巡逻队，实现联防联治。她积极发动辖区片警、保安加入“咸东小哥”电瓶车巡逻队，通过将社区警务、治安巡防、群防群治、志愿服务融合，构建了党建引领下的社区网格巡防队伍，不断提升辖区居民群众的安全感；三是整合社区资源，设立共享小屋。共享小屋内，分门别类放置钳子、打气筒、登高梯、象棋、跳棋等家庭常用工具和文体用品，居民可以随借随用，也可以将自己闲置的物品共享出来，充分体现“我参与、我共享、我快乐”的理念。她打算先从物品共享做起，逐渐向服务共享、技能共享、时间共享发展，将其做细做实做大，给居民提供更加精细的服务；四是开设健康小屋，提供身心保障。她还特邀东方医院的心理专家不定期来到社区坐诊，给需要心理调适的居民提供专业的心理疏导服务，解除心理困扰。对不愿来社区的患者，可以先电话咨询心理专家，后去医院进行专业治疗。在这里，居民还可以享受到康元养老服务中心提供的足疗、艾熏等专业养生保健服务。
在她的带领下，社区各项工作均取得了不错的成绩：2019年10月，她当选为西安市新城区妇女第十三次代表大会代表，2020年7月，东方社区被韩森寨街道评为“最美咸东小哥”先进基层党组织，志愿者孙建效同志被评为“最美咸东小哥”优秀党员志愿者。2020年8月，社区又获得“新城区老年人体育健身示范社区”荣誉称号。
谢艳华，一名平凡的社区干部、一位普通的共产党员，在自己平凡的岗位上，用责任和担当践行着入党时的誓言；在抗击疫情的战斗中，用青春和奉献谱写着一曲为人民服务的感人赞歌！
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