
王祺,女,1993年出生,陕西西安人,2016年毕业于西安电子科技大学网络学院-人力资源管理专业。现就职陕西省西安市新城区康惠养老服务中心养老部经理。
充电学习、由爱生念,立志投身养老服务业。
今年27岁的王琪,大学毕业后选择了养老职业的她,曾引起同事和朋友的不解:“一个年轻的大学生,为什么要选择伺候人的工作?”王琪说:“因为妈妈是一名家政工作人员,从小 耳濡目染,听得多了,见得多了,自然而然受了影响,明白养老这个行业是一个需要用爱心浇灌用耐心坚守的行业,更明白养老这个行业对于每个家庭的重要性,随着我们国家二孩政策的推进、老龄化的加剧,越来越多的家庭需要养老服务,我们国家的养老服务行业正朝着专业化、职业化的方向发展,我愿意从事这样一份有意义的工作。”
随着工作的深入,王琪深感自身专业知识、能力的不足,没有专业的护理知识,很难满足多样化的家庭服务需求,为了能够为有需要的家庭提供尽善尽美的周到服务,王琪主动通过网络养老课程学习老人护理、老年病紧急处理、营养健康等等各方面养老知识,同时她尝试用不同的方式和有语言障碍的老人进行的沟通,提高老人表达诉求能力,得到了老人家属的赞扬。
身兼数职,任劳任怨,只为居民的最大满意。
王祺身兼数职,任劳任怨。在从事公司管理工作以外身兼派单老师一职,深入每一个服务对象进行入户调查工作,努力为每一位服务对象量身定制专属服务方案。在派单期间,家政人员时常会遇见难沟通、不好相处的服务对象,为了做好家政人员和服务对象之间沟通工作,王祺经常利用下班时间深入服务对象家中,做好调解工作。初踏入养老行业的王祺,经常面对无理取闹、蛮横不讲理的服务对象莫名谩骂。善良的王祺,从不和他们斤斤计较,并耐心的进行解释,努力让服务双方都满意,将服务做到尽善尽美。
在公司承接西安市新城区民政局政府购买嵌入式养老服务中,她为了做好每一个服务老人的入户调查工作。遇见那些孤寡空巢老人,王祺主动承担起老人的服务工作。每当面对服务老人的时候,无论多苦多累,她总是面带笑容以温暖的双手和一颗纯净的心,照料和和抚慰着各个脾气迥异、词不达意、精神恍惚的老人。每当服务人员遇见那些老年痴呆、行为狂躁异常难沟通服务的老人时,王祺总是主动承揽特殊老人的服务工作,年纪轻轻的她为老人上门助浴、外出助浴、为老人送餐、洗衣,得到了老人和家属的一致好评。
疫情当前,舍小家为大家,用爱坚守养老人的责任和担当。
2020年是不平凡的一年,新春团聚之际突如其来的新冠疫情,打乱了人们正常生活秩序。没有聚餐、没有聚集,全国人民众志成城、齐心协力共战“疫情”,王祺也没有闲着,反而不顾个人安危,主动加入新城区咸宁社区抗疫志愿者的队伍中。不畏严寒,坚守在社区防疫的岗位上。对居民进行体温检测、记录工作。并做好居家隔离户的后勤保障工作,为每一个不能出户的居民送菜送药。疫情防控期间,社区里的空巢老人,更牵动的王祺的心。老人出不去,子女进不来的特殊情况,时刻牵动着王祺的心,她决定自掏腰包,每天定时为老人上门送新鲜蔬菜和日用品。疫情防控期间那些老人甚至都没有机会面对面的和王祺说声谢谢,只能远远的看着王祺娇小的身影渐渐远去。
任劳任怨投身养老事业无悔,诚心诚意服务老人有情。
“老人的事无小事,再细微的事也要把它做好。”王琪是这样说的,更是这样做的。在常人眼中照顾高龄老人是一件很艰辛也未必体面的事情,尤其是面对失智的老人,照料起来更是需要有专业的护理能力和超常的耐性和忍耐力。为让每位所服务的老人能享受到舒心的服务,王琪在做好基本服务工作的同时,还积极了解980位服务老人的身体状况、心态变化情况,做到对每位所服务老人的情况了如指掌。她用心感受着艰辛和收获,用心承载着爱的责任与使命。为无依无靠孤寡老人理发、洗澡、剪指甲,为行动不便的老人买米送油,为大小便失禁的老人做好洗护工作,为闷闷不乐老人膝下交谈……对于养老护理的这份工作,她始终满怀着激情与努力。
86岁的李秀兰老人,儿女早年意外去世,与孙子相依为命,近年来患上痴呆症,行动缓慢,六亲不认,公司先后派去的6名服务员都被她打骂走了,老人的一日三餐和日常起居只好由孙子来照顾,而老人洗澡则成了最难的事情。王琪了解到老人家这一情况后,定期带老人洗澡,帮她搓背、泡脚、换洗衣服,给老人讲故事,编笑话哄老人开心,每当此时,暴躁无常的老人就像一个听话的孩子,拉着王琪的手不停地笑着。
“优秀的养老人可以说是老人晚年生活中精神的依托和生活上的依赖,是他们的双手双脚。王琪通过自己的行动,让住所服务老人感受到亲人般的温暖。”正如王琪所说的,把每一件简单的事重复做好就是不简单,把每一件平凡的事重复做好就是不平凡。她在平凡中默默奉献,她用真诚的爱心书写着有爱的人生,用自己的行动赢得了服务对象、同事信赖和各部门领导的认可。她正是抱着这样的一种信念,乐于奉献,不断进取……在普通中收获成长,在琐碎中收获欣慰,在辛劳中收获人生的价值。
她是夕阳下最美的人。一面面赤红的锦旗,写满了老人家属对她的无尽感谢,也是对王祺这位年轻养老人工作能力的认可!王祺说:“每次看见老人露出的笑容,我就觉得再苦再累,都值得。”


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